“حقوق الإنسان” توضح حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات

أكدت هيئة حقوق الإنسان، اليوم الأحد ،على حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في الحصول على كافة الخدمات من مقدمي الخدمة . 

وكشفت “الهيئة” في تغريدة نشرتها عبر حسابها الرسمي على موقع “تويتر”، الحقوق والخدمات التي ينبغي الحصول عليها من مقدمي الخدمة على النحو التالي :

1- تقديم الخدمة بحسب ما تم الإتفاق عليه .

2- تعريف المستخدم بسبب طلب مبلغ التأمين ومقداره وطريقة تطبيقه والفترة التي سيتم تطبيقها .

3- إصلاح أعطال الخدمات فور اكتشافها .

4- إبلاغ المستخدم مسبقاً بمواعيد الصيانة المطلوبة ، وقبل وقت كافي من بدئها .

5- الحصول على الخدمات بالشروط والمواصفات نفسها ، دون تفرقة ويشمل ذلك المقابل المالي، والجودة، والوقت الذي يتم فيه توفير الخدمة المطلوبة.