دشن معالي وزير الخدمة المدنية الأستاذ خالد بن عبدالله العرج صباح اليوم الأربعاء بحضور مسؤولي الوزارة خدمة تواصل الإلكترونية وذلك في قاعة الإجتماعات بالمركز الرئيس للوزارة.
وتهدف هذه الخدمة إلى تحقيق فعالية عالية في تواصل معالي وزير الخدمة المدنية مع المواطنين عبر وسيلة متطورة وسريعة لضمان متابعة طلباتهم واستفساراتهم بكل دقة وشفافية حيث تتيح للأفراد ( الموظفين وغير الموظفين ) إمكانية تقديم طلبات الإستفسار أو الشكوى بسهولة وسرعة وذلك ما يتم عبر الإرتباط بمركز المعلومات الوطني لجلب بيانات الراغب بالتواصل مع الوزارة سواء للإستفسار أو الشكوى أو لإبداء الراي ، عبر تحقيق ميزة السرعة واختصار خطوات التواصل على المواطنين للحصول على البيانات المطلوبة من قبل المواطنين المعنيين بهذه الخدمة.
وتمتاز هذه الخدمة بتوحيد قنوات التواصل مع وزارة الخدمة المدنية وتوفير آلية تقديم طلبات الاستفسار والشكاوي من قبل المواطنين (الموظفين وغير الموظفين) عبر القنوات الالكترونية العامة ، مع تحقيق ميزة متابعة حالة الطلب من قبل مقدمة والحصول على الرد الياً ، واستلام ومتابعة الطلبات بواسطة موظفين مختصين مع إمكانية الرد أو التحويل إلى الموظف المختص في الوزارة بحسب الإختصاص ، و تحقيق رصد تقارير عن الطلبات بحسب حالة الإستلام وتأخير المعالجة وتقارير خاصة بإنتاجية المختصين ، وتتوفر هذه الخدمة على موقع وزارة الخدمة المدنية مع إمكانية التعامل مع خداماتها المقدمة باستخدام الأجهزة الذكية من خلال تطبيقات متنوعة.