تطلق هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج حلمتها الإعلامية لزيادة الوعي لدى المستهلكين حول حقوقهم والواجبات التي تقع عليهم، مشددة على التزامها بمنع فصل التيار الكهربائي عن المستفيدين في 6 حالات ، مشيرة إلى أنه سيتم إعلام المستهلك قبل فصل الخدمة عنه.
وأوضحت الهيئة أن الحالات الست التي سيمنع فصل التيار الكهربائي عن المستفيدين فيها، هي: “فترة الاختبارات الدراسية، وشهر رمضان، وبعد الساعة الـ12 ظهراً، وحال وجود شكوى رسمية لها علاقة بالفاتورة، أو وجود شخص من ذوي الاحتياجات الماسة للكهرباء في منشأة المستفيد، بالإضافة إلى خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة” .
بدوره، دعا مدير القطاع الغربي لشركة الكهرباء السعودية، عبد العالي الثبيتي، المستهلكين إلى الانتظام في السداد المبكر للفاتورة، لضمان حقوقهم، ومنع تراكم المبالغ عليهم، لافتاً إلى أن الهدف من فصل الكهرباء عليهم ليس من العقوبة ولكنه للإحساس بالمسؤولية ونعمة الكهرباء، مؤكداً على فرض غرامات على المعتدين في حالة التمديدات غير النظامية، والتي قد تصل إلى 10 آلاف ريال.