تلزم لوائح “تنظيم علاقة المستهلك بالوكيل في خدمات ما بعد البيع“ ، التي اعتمدتها وزارة التجارة والصناعة وكلاء السيارات بتوفير سيارة بديلة في عدة حالات شملتها تلك اللوائح .
ومع كثرة السؤال عن تلك الحالات التي يستفيد منها المستهلك بإبدال سيارته بأخرى مؤقتة ، تجاوبت الوزارة في تبسيط وتوضيح تلك الحالات في “إنفوجراف” نشرته على حسابها الرسمي بموقع “تويتر” وبيّنت فيه أن المستهلك يستحق سيارة بديلة مؤقتة في الحالات التالية :
– عند التأخر عن الموعد المتفق لاستلام السيارة الجديدة ، أو إذا تعذر الانتفاع بالسيارة لخلل مشمول بالضمان.
– عند التأخر عن الموعد المحدد لانتهاء أعمال الصيانة الدورية أو غير الدورية.
– عند تأخر الوكيل بتوفير قطع الغيار ، أو حال الإخلال بالإلتزام بضمان جودة الصنع.
