تقدمت شركة طيران ناس بالاعتذار من مسافريها، بعد تأخر بعض رحلاتهم، متعهدةً بتعويض المسافرين المتضررين من تأخير أو إلغاء الرحلات، طبقاً للائحة حماية حقوق العملاء للهيئة العامة للطيران المدني.
وأوضحت الشركة أن تأخر الرحلات حدث نتيجة سوء الأحوال الجوية وبعض الأعطال الفنية، مقدرةً للضيوف تفهمهم لمثل هذه الظروف الطارئة، مشيرةً إلى أن فريق خدمات العملاء سيتواصل مع المسافرين المتضررين.