على ضوء مانشر بصحيفة غران الإلكترونية يوم أمس في زاوية “صوت المواطن” بعنوان “معاناة مواطن مع مستشفى خليص العام” ، عقّب مدير الطوارئ بالمستشفى الأستاذ عيسى العويبدي على ذلك في تواصل مع رئيس التحرير؛ حيث قدم شكره و تقديره للتعاون الجيد و السعي من أجل تطوير المستشفى ، و إيصال صوت المواطن الذي لم يأت إلى قسم الطوارئ إلا لحاجة عاجلة و يجب أن تقدم له أفضل الخدمات الصحية.
و أكد أنهم في مستشفى خليص مؤتمنون على خدمة المريض و تقديم كافة الخدمات الصحية للجميع بقدر المستطاع و حسب الإمكانيات .
و فيما يتعلق بشكوى المواطن ، أوضح “العويبدي” أن جميع ما ذكر فيها صحيحاً و يعود ذلك إلى أنه لا يوجد في المستشفى إلا طبيب عظام واحد فقط ، منوهاً أن إدارة المستشفى تسعى بكل جهدها لتوفير طبيب آخر.
و قال العويبدي : “جاء المواطن إلى قسم الطوارئ في تمام الساعة 2:30 ليلة الاثنين الموافق 1437/9/1 هـ ، و لعدم وجود طبيب عظام مناوب في تلك الساعة تم تحويل المريضة لمستشفى الملك عبدالعزيز بمكة ( الزاهر ) ، و هذه هي آلية و أنظمة صحة مكة في تحويل المرضى“ .
فيما أكد أنه صدرت توجيهات من مدير المستشفى الأستاذ تركي الشيخ ، بتحويل كل من المدير المناوب في هذه الفترة و موظف الاستقبال للتحقيق و النظر في الشكوى المقدمة من قبل المواطن في الصحيفة بأسرع وقت و محاسبة المقصر .
و أردف العويبدي : “بصفتي رئيس قسم الطوارئ يحز في خاطري أن يخرج مراجع من قسم الطوارئ و لم تقدم له أفضل الخدمات الصحية“ ، كما ذكر أنه يسُر بتواصل المراجعين معه شخصياً بأي وقت عند حدوث أي تقصير ، و أنه على استعداد للحضور شخصياً لقسم الطوارئ و خدمتهم .
كما نوه أن هناك قسم خاص في المستشفى يُعنى بمثل هذه المواقف و شكاوى المراجعين و هو قسم “علاقات المرضى” ، مضيفاً أن مكتب مدير المستشفى الأستاذ تركي الشيخ مفتوح للجميع ولا يقبل التقصير في حق المواطن .