على مدار يومين عاش مشتركو شركة الاتصالات السعودية ( STC ) في غران معاناة مع شركتهم الموقرة بسبب انقطاع خدمة الاتصال مما جعلهم غير قادرين على التواصل مع العالم لا عن طريق الاتصال ولا شبكة الانترنت ، وقد أعرب كثير من سكان المنطقة عن استيائهم من سوء الخدمة المقدمة من الشركة متمثلة بضعف الشبكة وسوء التغطية والانقطاعات المتكررة مما جعل البعض يتحول إلي شركات الاتصالات الأخري (موبايلي و زين). كما أعربوا عن أسفهم الشديد لتجاهل الشركة لمطالباتهم لها منذ فترة طويلة بتقوية الشبكة في حين لا تملك الشركة سوى الوعود الوهمية التي لم يروا لها وجوداً على أرض الواقع !
الجدير بالذكر أن الإنقطاع الأخير كان بسبب قطع كيبل الاتصالات التابع للشركة من قبل أحد المقاولين بالثنية وذلك بحسب إفادة مصدر مسؤول في شركة الاتصالات.