وجّهت مؤسسة النقد العربي السعودي تحذيرًا شديد اللهجة للبنوك والمؤسسات المالية الواقعة تحت إشرافها ردًّا على إقحام اسمها كسبب لإقناع العميل في حال رفض تلبية طلبه من الجهات المالية.
وذكرت المؤسسة، في تعميمها، أنها تأكدت من عدم صحة تعلل بعض البنوك والمؤسسات المالية بتعليماتها في رفض طلبات عديد من العملاء. مشيرة إلى أنه في حال عدم التزام البنك أو المؤسسة المالية بعدم استخدام اسمها، فإنها ستتخذ إجراءاتها بحق المخالفين.
وطالبت “ساما” جميع الجهات المالية (البنوك، شركات التأمين، شركات التمويل)، بعدم إقحام اسم المؤسسة عند التعامل مع العملاء، سواءً عند رفض تلبية رغبات العملاء أو عند اتخاذ إجراء يخالف رغبة العميل أو بهدف إقناع العميل بصحة الإجراءات المتخذة.
وأشارت مؤسسة النقد أنه في حال الاستناد إلى تعاميم أو تعليمات صادرة من المؤسسة، فيلزم أن يكون ذلك عن طريق مختصين لديهم اطلاع ودراية تامّة بالتعاميم والتعليمات الصادرة من المؤسسة وأن يكون الاستناد صحيحًا.