يعلم الله أني أكتب هذا المقال والعبرة تخنقني عندما عرفت قصة إحدى بناتنا من منطقتنا كانت تعمل في إحدى الشركات في قسم خدمة العملاء للرد على اتصالات العملاء الهاتفية وكانت تتكلم معهم بحشمة وأدب وبطريقة جادة إلا أنه تم ابلاغها أن أسلوبها هذا لا يصلح وأنه يجب عليها أن تلين وتتلطف في الكلام مع العملاء…
المزيد