بدأ برنامج #حساب_المواطن في وقت مبكر من صباح اليوم، إيداع الدعم المخصص للدورة الرابعة عشرة للمستفيدين المكتملة طلباتهم.
ووفق البرنامج سيتواصل الإيداع حتى نهاية اليوم الخميس بإذن الله.
وكان برنامج “حساب المواطن” قد أعلن الشهر الماضي، عن إيداع مخصص الدعم في الحسابات البنكية لمستحقي الدفعة الثالثة عشرة؛ حيث بلغ إجمالي ما تم إيداعه حينها 2.4 مليار ريال؛ فيما تم صرف 24.2 مليون ريال تعويضات بأثر رجعي عن دفعات سابقة لعدد من المستفيدين.
يُذكر أنه في نهاية الشهر الماضي كشف المتحدث الرسمي لبرنامج حساب المواطن، سلطان القحطاني، عن الأرقام التشغيلية للبرنامج في الربع الأخير من عام 2018م، الذي تخطى حاجز الـ1.2 مليون طلب واستفسار في جميع المنصات شاملةً خدمة “صوتك مسموع”، والحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء على منصة “تويتر”، والمستندات التي تم التحقق منها، بالإضافة للاعتراضات ومركز الاتصال والطلبات التقنية التي تمت معالجتها.
وأبان المتحدث للبرنامج أن فريق مركز الاتصال استقبل على الرقم الموحد 19912، أكثر من 700 ألف اتصال في الربع الأخير من عام 2018م؛ حيث بلغ متوسط سرعة الرد على الاتصال 15 ثانية فقط؛ فيما عمل من خلال مركز العمليات والتشغيل على معالجة أكثر من 75 ألف طلب تقني، وتعامل مع أكثر من 125 ألف اعتراض منذ بداية شهر أكتوبر حتى نهاية شهر ديسمبر من العام الجاري؛ فيما بلغت عدد المستندات المتحقق منها التي تمت مراجعتها مع الجهات ذات العلاقة أكثر من 125 ألف مستند؛ بهدف ضمان توجيه الدعم للفئات المستحقة، ورفع كفاءة الدعم الحكومي في الفترة ذاتها، كما استقبل أكثر من 14 ألف طلب من خلال خدمة “صوتك مسموع“، وبلغ عدد الاستفسارات والطلبات على منصة “تويتر” في الحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء، أكثر من 248 ألف طلب واستفسار.