وجه معالي أمين العاصمة المقدسة المهندس محمد بن عبدالله القويحص الإدارة العامة لخدمة العملاء والتميز المؤسسي ممثلةً بإدارة الجودة والتمييز المؤسسي بعمل استبيان عام لقياس رضا العملاء ومدى جودة الخدمات المقدمة في أمانة العاصمة المقدسة، وذلك بأوقات متفرقة داخل أروقة الأمانة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الأمانة على الرقي بمستوى خدماتها والتعرف على آراء وانطباعات الأهالي وتلبية احتياجاتهم.
وأوضح مدير عام خدمة العملاء والتميز المؤسسي المهندس وائل بن صالح حلواني أن الاستبيان تم طرحه للعملاء عشوائياً بغرض القياس الفعلي لتلك الخدمات ميدانياً، ومن ثم الرفع بالنتائج لمعاليه شهرياً، حيث يحتوي الاستبيان على معايير جودة خدمة الموظف وسرعة الإنجاز، إضافةً إلى أهم الملاحظات التي يراها المستفيد على كامل القطاع.
وأشار إلى أن الاستبيان قد حضي بتفاعل وتجاوب لافت من قبل العملاء، مؤكداً أن كل الإجابات ستستخدم في الأغراض الإحصائية التي سيكون لها بالغ النفع في المستقبل لتلبية الرغبات والاحتياجات.