أعلنت المديرية العامة للجوازات أنه في إطار رفع كفاءة التعاملات الإلكترونية فقد تم تغيير مسمى خدمة الرسائل والطلبات إلى خدمة تواصل؛ من أجل تمكين جميع المستفيدين من خدمات الجوازات من معالجة الملاحظات وحل المشكلات التقنية التي تعيقهم من تنفيذ معاملاتهم إلكترونياً عبر منصة أبشر ، وذلك فقاً لـ «عكاظ» .