علمت مصادر أن مركز الإقامة المميزة بصدد التعاقد مع شركة متخصصة بتقنية المعلومات لتشغيل مركز الاتصال الموحد، حيث يسعى المركز إلى تحقيق الأهداف الاستراتيجية من تشغيل مركز الاتصال الموحد والذي سيقوم بتقديم الخدمة لعملاء بمختلف فئاتهم سواءً كانوا أفراد أو جهات حكومية أو خاصة ، بحسب «الوطن».
ويتطلع المركز إلى أن يساهم مركز الاتصال الموحد بشكل كبير في تحسين مستوى الخدمة المقدمة لعملاء مركز الإقامة المميزة.
ويعد مركز الاتصال الموحد أحد أهم المشاريع الحيوية التي تلعب دوراً في تحسين تجربة العملاء ورضاهم ، ومن هنا فإن مركز الإقامة المميزة يتطلع إلى الشركات ذات الخبرات الواسعة للعمل على تشغيل مركز اتصال موحد للعناية بالعملاء واستقبال والرد على استفساراتهم وحل المشاكل التي تعترضهم.