وذكرت منصة “إحكام” أنه يتم إعفاء مستفيدي الضمان الاجتماعي من المقابل المالي عن أول طلب تم تقديمه عبر المنصة، مؤكدة أنها تعمل بكافة جهودها لخدمة المستفيدين والنظر في جميع الطلبات المرفوعة في المنصة.
كما كشفت أنه لا يمكن إعادة فتح الطلبات أثناء مراجعتها، حيث سيتم إشعار المستفيد عبر حسابه في المنصة في حال وجود نقص بالمستندات أو الحاجة للتعديل على الطلب.