كما أن الطلبات المنفذة على قنوات مركز التواصل في مجلس الضمان الصحي، التي شملت إلى جانب المكالمات المستلمة والصادرة وطلبات مركز التواصل، كل من طلبات نظام خدمة العملاء CRM بواقع 147,792 طلبًا وتطبيق الهاتف الذكي الذي تلقى 17,159 طلبًا والبريد الإلكتروني (42,487 طلبًا)، إضافة إلى 40,359 طلبًا تمت عبر وسائل التواصل الاجتماعي.