أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن إلزام مقدم الخدمة بإعادة الخدمة الكهربائية خلال مدة لا تتجاوز 6 ساعات من انقطاعها.
وفي حال تجاوز هذه المدة، يستحق المستهلك تعويضاً آلياً بقيمة 200 ريال من مقدم الخدمة، بالإضافة إلى 50 ريالاً عن كل ساعة إضافية أو جزء منها.