ضحايا عصابة تحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي .. من يتحمل المسؤولية ؟

البداية اتصال من رقم مجهول يدعي أنه موظف البنك والنهاية سحب رصيدك. حيلة تستخدمها عصابة آثمة تمكنوا من خلالها من الاستيلاء على أرصدة العديد من المواطنين خاصة كبار السن والعجزة من الرجال والنساء والناس البسطاء البعيدين عن متابعة الأخبار. ورغم التحذيرات التي تطلقها البنوك وتنشرها وسائل الإعلام من وقت لآخر إلا أن عدد الضحايا في إزدياد ، وقد وقع عدد من المواطنين من محافظة خليص في فخ هذه العصابة وذهبت أموالهم ، وهذا في الحقيقة هو الدافع الأول لطرح هذا الموضوع للنقاش لعلنا نساهم بقدر ما نستطيع في التوعية وتحذير أهلنا وأخواننا وجيراننا منه.

وقد نجحت شرطة جدة قبل عدة أشهر في الإطاحة بـ14 باكستانياً؛ شكّلوا تجمعاً عصابياً للنصب والاحتيال، من خلال إيهام الضحايا بتجديد بطاقات الصراف بعد أن رصدت انتشار ظاهرة بعث رسائل نصية على أرقام الجوالات، مفادها أنه تم حظر بطاقة الصراف، وفي حال الرغبة في تجديدها يمكن الاتصال برقم جوال مكتوب في آخر الرسالة.  وتبيّن أن هذه المحاولة الاحتيالية تستهدف كل طبقات المجتمع للإيقاع بهم، وخاصة كبار السن وبعض الشخصيات الاعتبارية.

واتضح أن جميعهم مُقيمون من الجنسية الباكستانية اتخذوا منزلاً شعبياً بحي المروة بجدة وكراً يمارسون من خلاله نشاطهم الإجرامي ، وضبطت الشرطة بحوزة المتهمين ٤٦ جهاز جوال مختلفة الأنواع وعدداً كبيراً من شرائح الاتصال.

وقال عبدالعزيز الحمادي (المتخصص في نشر الوعي التقني، عبر تويتر)، إن هذه الرسالة التى هدفها النصب والاحتيال إنهم يريدون الحصول على أرقام بطاقة الصراف الخاصة بك، وأنه في حال إرسالك بياناتك لهم فسيتم اختراق حسابك، وسرقتك في أي وقت.

وكانت البنوك السعودية قد حذرت عملاءها من الاستجابة لأي طلب لبيانات العميل عبر الهاتف وأن موظفيها لا يطلبون بيانات العميل السرية عبر الهاتف.

 

والسؤال الذي يطرح نفسه من يتحمل المسؤولية ؟ :

  • هل البنوك بسبب عدم توفير الحماية اللازمة لحسابات العملاء ؟
  • أم شركة الإتصالات بسبب عدم القدرة على متابعة الأرقام المجهولة المصدر ؟
  • أم الجهات الأمنية لعدم القبض على هذه العصابات التي يبدو أن أعدادها تتزايد ؟
  • أم هو صاحب الحساب بسبب جهله وتفريطه ؟
  • وسؤال أخير يطرح نفسه بقوة وهو كيف وصلت أرقام العملاء لهذه العصابات ؟ من سربها لهم ؟

بانتظار مشاركاتكم وآرائكم السديدة.

1

 

 

24 تعليق على “ضحايا عصابة تحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي .. من يتحمل المسؤولية ؟

عبدالرحمن الصحفي

القانون لا يحمي المغفلين استغرب من بعضهم بعد ما يتصل ما يلاحظ لغتهم المكسرة ويصدقهم

عبدالرحمن مبروك الصحفي

ينبغي ان لانثق في اياتصال أو رسالة تأتي الينا لطلب معلومات تخص حساباتنا بشتى انواعها. ينبغي علينا ايضا التعاون مع المؤسسات و الدوائر الحكومية التي تطلب الابلاغ عن مثل عمليات الاحتيال هذه. هناك رقم للابلاغ عن الرسائل بهذا الخصوص 330330. ما عليك الا اعادة توجيه الرسالة الى هذا الرقم.

نفاع مهنا الصحفي

الحل نشر التوعية و بخاصة في كبار السن و بسطاء الناس .. كل فيمن حوله .. و كذلك ضرورة الإبلاغ فورا عن هؤلاء المحتالين .
و الله خير حافظا و هو أرحم الراحمين .
و أقترح على صحيفتكم الموقرة ابقاء الموضوع مفتوح لمدة أسبوع على الأقل .

هند

الضحيه نفسه يتحمل المسؤوليه لأن
البنوك حذرت منها ومن يتجاهل تلك
التحذيرات فلا يلومن إلا نفسه
والجاهل عدو نفسه

غير معروف

المشكله من مدير البنك الى حارس الامن

غير معروف

ضعف التوعيه من قبل البنوك المواطن لعدم محافظه على سرية معلوماته البنكيه جميع الارقام الي يتم الاحتيال والتواصل بها لاتوجد لها عائديه اي اسم او رقم هويه وانما يتم تحويلها الى ارقام جولات عن طريق برامج معينه غالبا عند وقوع عمليه الاحتيال والتحويل الى حساب داخلي يكون صاحب هذا الحساب عرضه للمسائله لانه ساعد او اشترك بالفعل في عملية اتمام الاحتيال والنصب على المواطنين وبمكان المواطن تقديم شكوى على صاحب الحساب للجهات الامنيه بدعوى النصب والاحتيال

غير معروف

الجهل ؛
الجهل بالأنظمة ( رسالة مجهولة المصدر )
الحرص على المال ؛
بسبب الحرص الزائد على المال تجعل الإنسان يتصرف بدون تركيز .

أبو عبدالله

السلام عليكم ورحمه الله المشكله
انا شخصيا تعرضت لها
من يتحمل المسؤوليه هم البنوك صراحة لانه يصير تسريب ارقام الجوالات بالنسبه لي انا حذفت ووجدت بطاقاتي في بنك الراجحي وبنك العربي الوطني للاسف بعدها بدقائق تجيني الرساله هذه معناته ارقام الجوالات تصرف عن طريق البنوك بطريقه ما الله اعلم اش هي المسؤول الاول هو البنك المسؤول الثاني هي هيئه سوق المال وزاره التجاره ليش ما تحاسب هي والبنوك عن تسريب المعلومات الموضوع جدا شيق ومهم ان شاء الله انكم تغطونه تغطيه طيبه و صحيفه غران بالهويه الجديده رائعه جدا لها ان شاء الله صدى طيب نعم الموضوع ليس بالسهوله .
تسريب ارقام جوالات العملاء يجب لا يهمل لا بد ان يكون في إجراء ممكن احد يقاضي البنك لماذا تم تسريب الرقم . هذا السؤال

عبدالقادر حامد الشيخ

نشكر صحيفة غران على تناول هذا الموضوع المهم والذي تضرر بسببه كثير من الجهلاء للاسف ومن خلال التحقيق مع من تم القاء القبض عليهم يمكن معرفة الاجابه على بعض التساؤلات ومن المؤكد ان الجهات الامنية سوف تتخذ الاجراءات الكفيله بايقافها بامر الله
ويجب تكثيف التوعية بحيث تكلف البنوك بارسال رسالة نصية لكل عميل بالتحذير من هؤلاء وعدم التجاوب معهم وان الجهة الوحيدة المعنية هي البنك فقط ويوضح للعملاء ان عليهم الاتصال على البنك في حال تلقي مثل هذه الرسايل قبل التجاوب معهم وعلى البنوك تيسير التواصل معهم والرد فورًا على المتصل

فؤاد الحميري ..

نحن المواطنين المسؤول الأول… نحن من استخرجنا لهم فيز عمل وتركناهم يسرحون ويمرحون في البلد كما يريدون…
شركات الاتصالات تأتي في المرتبة الثانية كيف يتم السماح ببيع شرائح اتصال، في، الشوارع…
الجهات الأمنية تصلح أخطاءنا..

علي عسفان

يتحمل المسؤولية الشخص الضحية لانو المؤسسات. دائماً ما تنبه على هذا الشيء. وكمان الاشخاص المحتالين دائماً ما يرسلون من ارقام شخصية ( وجهة نظر )

عبود السلمي

مؤسسة النقد و البنوك تتحمل مثل عمليات القرصنه و الاحتيال،، نظام البنوك الالكتروني يجب ان يكون محصنا ضد هذه العمليات، كما يجب على البنوك ان تقوم بحملة اعلامية توعويه بارسال رسائل صوتيه لعملائها لتحذيرهم و تنبيههم بعدم الرد على اي اتصال خارجي مجهول واي اتصاب يتعلق بالحساب البنكي و بطاقة الصراف و البطاقة الإتمانية و كذلك على الاعلام بكافة وسائله المساهمة في الحملة التوعوية.
و على مؤسسة النقد و المحاكم التجارية ان تلزم البنوك بتعويض العميل عن خسارته نتيجة اي من عمليات الاحتيال هذه.
تحميل العميل قصور انظمة البنوك هو اجراء ظالم و عليها تحمل مسؤولياتها في هذا الشأن.

م/شرف الصعيدي

الشخص نفسه يتحمل المسئولية ، البنوك ما قصرت حذرت في مختلف الوسائل حتى من خلال جهاز الصراف اثناء السحب تجد احيانا تحذير عن مثل هذه التعاملات المشبوهة .
وليست البنوك وحدها معنية بالتوعية بل مختلف المنصات الاعلامية يجب عليها التنبيه والتحذير والتوضيح بما يكفل انتشار المعلومة حسب المستطاع ،
ولنا في صحيفة غران خير نموذج للدور المجتمعي المهم ألدي تقوم به
جل الشكر وجزيله لصحيفتنا المتميزة ولجميع القائمين عليها

صادق الشيخ

اولا كل الشكر والتقدير لصحيفة غران على هذا الطرح والذي يلامس معاناة فئه غير بسيطه من المجتمع وبالنسبه للمسئوليه فهي مشتركه بين جميع من ذكر كلا بحسب اهمية وقوعه في الخطا فالجزء الاكبر يقع على المواطن بصفته المتضرر الاول وعدم وعيه تسبب في استغلاله والثاني البنك الذي لم يضع قسم للاعلام والعلاقات والمواقع الالكترونيه التي تستقبل الشكاوي والارقام والبلاغات لمثل هذا الاستغلال وتتعامل معه ومن قبلهم موسسة النقد ثم ياتي دور الاعلام في كل وسائل الاعلام المرئيه والمسموعه وكذلك مشاهير السوشل ميديا الذين يبحثون عن الربح فقط باي وسيله ولايساهمون في التوعيه ثم ياتي دور رجال الامن والذين متى ماوصل لهم البلاغ من المواطن تعاملو معه ولكنهم يحتاجون من يخبرهم ويتقدم لهم بشكوى ونرى ان لهم دور اكبر من خلال التحري والسؤال اين ستذهب هذه الاراء هل سيقراؤها الناس ويتعضون ام هناك من يقوم بدراسة الضاهره وتقديمها للجهات المختصه مع الحلول وهل سيكون هناك دراسه لحال مجتمع خليص مع هذه الضاهره ومعرفة ماكان من قبل وماسيكون من بعد اتمنى ذلك واتوقع في مجتمع كخليص سيكون التجاوب وردة الفعل قويه تجاه الظواهر السلبيه لما عرفته عن ثقافتهم ووعيهم ومشاركتهم في ان تصبح خليص مثالا يحتذى به في باقي المحافظات من الوعي والادراك وفقني الله واياكم

أحمد بن مهنا

شكرا للصحيفة على طرح مثل هذه الموضوعات ، فهي تشارك في تثقيف المجتمع بشأنها ، وموصوع تحديث البطاقة
لايقع في يد نصابيه إلا من كان محتاجا فعلا لأقل فهم لنظام البنوك ؟ فمتى كنا نحدث بطاقة الصراف؟ بطاقة الصراف تستبدل عند التجديد فقط ، ولأبسط شك لسىوء استخدام يبتلعها جهاز الصراف ويطالبك بمراجعة البنك الذي فيه حسابك ، وكذلك بأبسط تفكير البنوك لا تقبل من العملاء معلومات من خلال الجوالات ولا حتى غيرها ! فالمسؤولية هنا ليست لتبرئة النصابين فنلقي بها على غيرهم وننهي القضية ، فهي بالدرجة الأولى أمنية ، والجهات المسؤولة عن الأمن هنا متعددة وكلها تشترك في تحمل وقوع هذا النصب ، ثم العميل نفسه ويتحملها من حيث أنه جهلها وتسقط عنه التبعات بالجهل ، إلا أن عليه أن يكون أمينا وحارسا على نفسه وماله وحتى عياله بالتثقف الكافي حتى لايقع بسهولة في حيل وحبال النصابين وعليه التأني والتأكد ، فكثير ممن وقع هنا بطاقته لاينطبق عليها الوصف الذي أوقعه ( تم حذر بطاقة الصراف) فهي تعمل وتصرف له ، وكان عليه أن يزيد الرصيد ويودع في الحساب فقط ولا حاجة للتحديث أصلا .

غير معروف

‏‎‎‎‎‎‎‎‎لقد تلقيت مثل هذه الرساله قبل ايام من رقم غريب ففهمت تلقائياً انها فخ ولو كانت صحيحه لأتتني من نفس البنك وقد تم التحذير من عدة جهات عن مثل هذه الرسائل فالقانون لايحمي المغفلين

محمد صامل الصبحي

هذه المشكلة ليست حديثة بل لها أكثر من خمسة عشر عاماً ، عانى منها الكثير ، ومازالت الناس تقع في مصائدهم ، ولو لم تدر عليهم مبالغ طائلة لما استمروا فيها ، بل أصبحوا أكثر اصرارً على الاستمرار فيها وتوسيعها وتفننوا في مهارات السرقة ، ولا شك ان الجميع تطاله المسئولية في استمرار هذه العصابات ، أتصور لو ألزمت مؤسسة النقد البنوك بتنظيم التوعية بما يتناسب وحجم المشكلة ، لأحدثت أثراً ايجبياً ، لكن التوعية التقليدية التي نشاهدها منذ سنوات حول هذا الموضوع لا ترقى الى حجم هذه المشكلة ولم تحقق أهدافها التوعية اللازمة ، . ومن المؤكد لا يمكن إنهاء نشاطات هذه العصابات الخفية بالوسائل الأمنية فقط بل يجب أن تتظافر الهود من كافة مؤسسات المجمتع وخاصة البنوك .. وليت المعنيين بهذه البرامج التوعوية الاستفادة من خبرات الدول الأخرى التي مرت بهذه المشكلة .. وفق الله الجميع .

عابر سبيل

السلام عليكم بخصوص النصب والاحتيال قد وصل النا تم ارسال تحتوي تم ايقاف خدمات البطاقة الصراف الخاص بك نرجو منكم تزويدنا معلومات عنكم رقم سجل المدني رقم الحساب من رقم جوال شخصي بعد ذالك تم سحب مبلغ مالي كببر من حسابي ثم ذهبت إلى البنك فقالوا لي نحن لم نطلب منكم اي تحديث بيانات البنكية رفعت شكوى على صاحب في النقد العربي السعودي هكر من اروبي نحن كانت في غفله يقولون لي القانون لا يحمل مغفلين

ديلاور

المسؤليه تقع على الجميع والضحيه يتحمل النتائج فالقانون لا يحمى المفرطين في حقوقهم والقاعدة الفقهيه تقول المفرط أولى بالخسارة فالجهل بالقانون والأنظمة ليس بالعذر. فطالما فرطت بمعلوماتي البنكيه بمحض إرادتي على ان أتحمل النتائج

عوض داخل

شكرا لصحيفة غران على اهتمامها وحرصها على كل مايهم المواطن والوطن فهذه قضيه في غاية الأهميه لكونها أمنيه في الدرجه الأولى وتمس المواطن والوطن
* العميل يتحمل جزء من القضيه لإهماله وتفريطه في عدم الحرص على معرفة الأنظمة والتعليمات الخاصه بالحفاظ على ماله هذه عصابات منظمه ضررها لايقتصر على العميل بل يتعداه الى أمن الوطن
* توعية البنوك لاترقى للمستوى المأمول لإقتصارها على الرسائل النصيه عبر الجوالات
* يجب على الجهات المسؤوله إلزام البنوك بالتوعيه عبر الوسائل الإعلاميه المرئية والمقروءة والمسموعة لكونها قضيه عامه على مستوى المملكة
* وهذا لايعفي الجهات الأخرى ذات العلاقه من مسؤولياتها

هاني 2020

السلام عليكم
بخصوص هذا الموضوع حصلت لي عملية نصب حيث اتصل بي أحدهم وطلب مني تحديث بيانات البطاقة الصراف الآلي لضمان استمرار ها طلب رقم الهوية الوطنية ورقم بطاقة الصرافة والرقم السري خلف البطاقة المكون من ثلاثة أرقام ورقم الحساب الشخصي وبعدما تم إعطاء كل المعومات الخاصه بي بعد ربع ساعة سحب مبلغ مالي 500 ريال رحت على البنك استفسر عن سحب المبلغ الذي تم اخذه قالوا لي اكتب لنا كيف صار لك هذا الشيء ثم قال نحن لم نطلب منك هذا الشي. هذا شيء إسمه هكر شخصي يطلعون على كل حساب العملاء في البنوك المحلية والدولية واخيرا ربنا يستر عليك ويخلف عليك والقانون لايحمي المغفلين (أرجو من الجميع عدم الاستجابة لأي شخص يطلب منك معلوماتك البنكية)

ر.ي

وللمعلوميه كثير من هذه الاتصالات دولي وقد سألت زميل لي متخصص في تقنية المعلومات عن رأيه في الاتصالات التي تأتي فقال افضل شي أن تتجاهل هذه الاتصالات ولا ترد عليهم.

أبو زكـــــريا الدليمــــــي.

مساء يوم أمس جائني إتصال من الرقم: 0565778204 ، وكان المتصل يتكلم العربية بطلاقة . . . فكان الحوار التالي:
المتصل: مساء الخير، أنا موظف بنك الراجحي مسئول تحديث الحسابات البنكية.
أبو زكريا: أهلا ومرحباً.
المتصل: حسابك في بنك الراجحي سيم تجميده لأنك لم تحدث بياناتك.
هنا علمت أن المتصل نصَّاب، فأردت أن أجاريه بالكلام
أبو زكريا: غداً إن شاء الله سأزور الفرع وأعمل التحديث.
المتصل النصَّاب: لماذا تأتي للبنك وتضيَّع وقتك، أنا في خدمتك لتحديث حسابك وأحتاج فقط أولاً رقم إثباتك.
أبو زكريا: إثباتي عندكم في البنك، لماذا تريده؟.
المتصل النصَّاب: صحيح ولكني أريد التأكد من أنك صاحب الحساب.
أبو زكريا: سأعطيك رقم إثباتي، ولكن قلي ما هما أخر رقمين من إثباتي؟.
أبو زكريا: وأنا أريد أن أتأكد أنك موظف بنك الراجحي، ما هما أخر رقمين من إثباتي؟.
المتصل النصَّاب: لا أستطيع تزويدك بالأرقام لأنها مخزونة بالجهاز . وإذا لم تزودني بالمعلومات فإن حسابك سوف يتجمد ويغلق ، وأن رصيدك سيصبح صفراً.
أبو زكريا: وأنا أريد منك أن تغلق حسابي في بنك الراجحي.
المتصل النصَّاب: أغلق الخط بوجهي.
بعدها مباشرة إتصلت ببنك الراجي وأبلغتهم بما حصل، فطلبوا من أن أتصل على موقع ” كلنا أمن”.
وفعلاً إتصلت على موقع كلنا أمن برسالة واتساب على الرقم ( 0543431075) وتقدمت ببلاغ نصي لما حدث. وفي اليوم التالي تواصل معي موظف كلنا أمن التابع للبنك المركزي السعودي لكي يستفسر عن مضمون البلاغ. وإنتهت القصة سلمكم الله.
ــــــ ــــــــ ــــــــــ ــــــــــ ــــــــــ ـــــــــ
يرجى من جميع الأخوة والأخوات التحلي باليقظة والحذر من النصَّابين، وعدم تزويد كل من هب ودب بمعلوماتكم الخاصة.
الله يحفظ المملكة العربية السعودية ويعز ملكها، وجميع أركان قيادته، وكافة الشعب السعودي الأصيل.

غير معروف

يجب وينبقي زيادة توعية وتثقيف الفئه المستهدفه(أولادنا الكبار والأباء وكبار السن أجدادنا)وتحذيرهيم بعدم الرد على الأرقام المجهولة المصدر والأرقام الدولية خاصة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *