ذكرت مصادر أن خدمات الانترنت في الحرم المكي الشريف لا تشمل وسائل التواصل الاجتماعي والروابط الخارجة عن الخدمات التي تقدمها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي للزوار والمعتمرين، كتطبيقات وبرامج الواتس اب وسناب شات وتويتر وغيرها، وأن مستخدمي وسائل التواصل في منطقة الحرم يعتمدون على شبكات هواتفهم الخاصة.
وجاءت خدمة الانترنت في ساحات المسجد الحرام ومصلياته لتحقيق الكثير من الخدمات بلغات المعتمرين، إضافة إلى رموز الإشارة، كما أن الإرشاد المكاني من أهم الخدمات التي يتيحها الانترنت في المسجد الحرام لتسهيل الوصول إلى المواضئ، ودورات المياه، وأقرب الأبواب والمسارات للدخول والخروج من وإلى الحرم المكي؛ بحسب “مكة”.
ويستفاد من خدمات الانترنت في الحرم للوصول إلى مواقع الفتوى، وعد أشواط الطواف، ومعرفة الجهات والطرق والشوارع المحيطة بالمسجد الحرام، إضافة إلى المعلومات التي تحتويها بوابة الحرمين الشريفين عن كل جزئية في الحرم المكي.