أوضحت وزارة التجارة آلية تقديم الشكاوى ضد وكالات السيارات في حال رفضها إدخال المركبة للصيانة وهي ما زالت تحت الضمان، مؤكدة أن البلاغات يمكن رفعها بسهولة عبر تطبيق “بلاغ تجاري”.
وبيّنت الوزارة أن الخطوات تشمل:
اختيار نوع المنشأة (محل تجاري).
تصنيف بلاغات الضمان والصيانة وقطع الغيار.
اختيار نوع البلاغ (عدم قبول السلعة في الضمان).
ثم تقديم البلاغ مرفقًا بكامل التفاصيل.
ودعت الوزارة المستهلكين إلى الاستفادة من الخدمة لضمان حقوقهم وحماية مصالحهم.
