كشف استطلاع سنوي يجريه موقع متخصص في الخدمات المتعلقة بالمطارات، عن أن مطار الملك عبد العزيز الدولي جاء في المرتبة الثانية بين أسوأ المطارات في العالم، يسبقه مطار إسلام أباد الدولي الذي حظي بالمرتبة الأولى في القائمة.
وذكر موقع The Guide to Sleeping in Airports أنه استند إلى أربعة معايير في تحديد قائمة المطارات العشرة الأسوأ حال عدم وجودها أو الأفضل حال توافرها عبر استطلاع آراء المسافرين وهي كالتالي:
1- الراحة، من ناحية الازدحام، توافر أماكن للجلوس للراحة وليست محدودة، ودرجات الحرارة.
2 – سبل الترفيه، كوجود خيارات محدودة للطعام طوال 24 ساعة، ونقص الأنشطة التي يمكن القيام بها حال تأخر الطائرات، بجانب خدمة “واي فاي”.
3- النظافة، وتشير إلى الطوابق القذرة والمراحيض ذات الرائحة الكريهة، وصالات الطعام غير المنظمة.
4 – خدمة العملاء، وتتمثل في مساعدة وود الموظفين تجاه العملاء، وسياسة النوم.
ونشر الموقع تعليقا لأحد المسافرين عن مطار الملك عبد العزيز قال فيه، إن الطريقة التي يتعامل بها ضباط المطار لا يمكن تخيلها، لًافتا إلى أن هؤلاء الضباط يقومون بالتحدث مع بعضهم لمدة طويلة جدًا بينما يصطف الكثير من المسافرين في طوابير الانتظار.
وأضاف الموقع، فيما يتعلق بمطار الملك خالد، أنه يعد المطار الأكثر ازدحاما في المملكة، مشيرا إلى أن ذلك ربما يكون؛ لأنه يقع بالقرب من مكة المكرمة، حيث يكون بمثابة ترانزيت (توقف مؤقت) للحجاج في موسم الحج كل عام، لكن بحسب الموقع، فإن المحطة الأولي للحجاج في المملكة باهتة نوعا ما، ولا يتمتع بحالة من النظافة العالية، فضلا عن ازدحامه الشديد، ونقص الخدمات المعروضة للمسافرين.
وعلَّق الموقع أن ضباط الجوازات يتعاملون بطريقة فظة مع المسافرين، فضلا عن محدودية مقاعد الانتظار، والتي معظمها مصنوعة من المعدن وغير مريحة بالمرة، مشيرًا إلى أن أوضاع المطار، ربما تتحسن بحلول العام 2015، عندما يتم افتتاح المطار الجديد.
وفى السياق ذاته، صنَّف الموقع مطار الملك عبد العزيز كأسوأ مطار في الشرق الأوسط، يليه في المرتبة الثانية مطار صنعاء الدولي، وفى المرتبة الثالثة مطار دمشق، وفى المرتبة الرابعة مطار الملك فهد بالدمام، فيما حل مطار الملك خالد بالرياض في المرتبة الخامسة.
وجاء في المرتبة الثالثة في قائمة الدول العشر الأسوأ في العالم، مطار تريبهوفان الدولي بالعاصمة النيبالية كتمندو، ورابعًا مطار مانيلا الدولي واسمه الرسمي مطار نينوي إكينو الدولي، وخامسا مطار طشقند الدولي، أوزبكستان، وسادسًا مطار باريس بوفيه بفرنسا، وسابعا مطار فرانكفورت هان، وثامنا مطار أوريو أل سيريو الدولي بمقاطعة بيرجامو بإيطاليا، وتاسعا مطار برلين تيجيل الدولي بألمانيا، ثم مطار جون إف كينيدي الدولي بأمريكا.