أتاحت وزارة الحج والعمرة خدمة “بلاغ رقمي” لتمكين ضيوف الرحمن من تقديم الشكاوى والمقترحات والإبلاغ عن الخدمات الرقمية، بالتكامل مع هيئة الحكومة الرقمية، بهدف تعزيز سرعة معالجة البلاغات وتحسين تجربة الحجاج خلال رحلتهم الإيمانية.

وتشمل الخدمة عدة مسارات، أبرزها تقديم شكوى، والإبلاغ عن خدمة رقمية، واقتراح تطوير، بما يسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة والاستجابة الفورية لملاحظات المستفيدين.

وأكدت الوزارة أن الخدمة تأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير المنظومة الرقمية وتحسين تجربة المستخدم، بما يواكب مستهدفات التحول الرقمي وخدمة ضيوف الرحمن بأعلى معايير الجودة والكفاءة.