أكد عبدالرحمن الحسين، المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة، أن الوزارة تمنع المتاجر من وضع أو استخدام عبارة “البضاعة لا ترد ولا تستبدل” على المتاجر والمحلات.
وأوضح “متحدث التجارة”، في حديثه لبرنامج “عين الخامسة” على قناة “الإخبارية”، أنه يلزم أن يكون لكل متجر سياسة للاسترجاع والاستبدال، وأن تكون موضحة على صفحته الرئيسية بحيث يطلع عليها المستهلك بشكل واضح.
ونوه على أهمية أن يطلع مستهلك ومتسوق الإلكتروني على حقوقه وواجباته قبل عملية الشراء من المتاجر، ومن بين تلك الحقوق سياسة الاستبدال والاسترجاع.