اعتمد برنامج حساب المواطن تنفيذ زيارات افتراضية للمستفيدين المستقلين عبر جلسات مرئية تهدف للتحقق من صحة البيانات وضمان استحقاق الدعم، وذلك بواسطة باحثين اجتماعيين مؤهلين ووفق ضوابط تحافظ على الخصوصية وسرية المعلومات.

ووفق دليل الزيارة الافتراضية، تستهدف الجلسات الأفراد المستقلين بعمر 18 عامًا فأكثر المقيمين في مساكن مستقلة مثبتة عبر عقد إيجار ساري، أو صك ملكية، أو عقد إسكان تنموي، أو مشهد إثبات سكن.

ويتلقى المستفيد موعدًا مسبقًا، وتستغرق الزيارة 15–20 دقيقة تشمل التحقق من الهوية والعنوان والمستندات؛ وفقاً لصحيفة عكاظ.

يتم إشعار المستفيد بالنتيجة خلال 24 ساعة عبر رسالة نصية مع تحديث الحالة في البوابة، ويحق الاعتراض خلال 90 يومًا. كما قد تؤثر عدم التعاون أو رفض الزيارة على الأهلية.

وتتم الزيارة عبر رابط يُرسل للمستفيد، بينما يلتزم الباحث بالتحقق من الهوية والوثائق والحفاظ على السرية، ويلتزم المستفيد بالحضور والتعاون. وقد تتعذر الزيارة لأسباب منها اختلاف العنوان، عدم الانضمام، الرفض، وجود صلة قرابة مع الباحث، أو أعطال تقنية، مع إمكانية إعادة الجدولة دون تأثير على المستفيد.