أكد مدير عام الجوازات المكلّف اللواء الدكتور صالح المربّع، خلال مشاركته في ملتقى الحكومة الرقمية 2025، أن الجوازات ماضية بخطى متسارعة في رحلتها نحو التحول الرقمي الكامل، من خلال مشروعات نوعية تعزّز كفاءة الخدمات وترتقي بتجربة المستفيدين.

وأشار المربّع إلى قرب إطلاق منصّة رقمية مخصّصة لترحيل مخالفي أنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود، إلى جانب «مسار ذكي» يتيح التحقق من هويات المسافرين عبر الكاميرات وإنهاء إجراءاتهم إلكترونيًا دون الحاجة للمرور على الموظفين؛ بحسب صحيفة عكاظ . 

وأوضح أن الجوازات قدّمت خلال عام 2024 أكثر من 100 خدمة عبر منصة «أبشر» استفاد منها أكثر من 24 مليون مستفيد، مشيرًا إلى تشغيل وكيل صوتي ذكي يعمل على مدار الساعة لخدمة المستفيدين، في إطار جهود التحول إلى منافذ ذكية تسهّل الإجراءات وتختصر الزمن.