طالبت STC عددًا من مشتركيها بتجاهل رسالة نصية، وصلتهم من الشركة إلى جوالاتهم، تقدم لهم عرضًا يحتوي على خصم 10% لمدة 6 أشهر على الخط المفوتر ، بحسب "سبق". وقالت الشركة في رسالة أخرى: "عميلنا العزيز، في حال وصلتك رسالة عرض على رقمك المفوتر يُرجى تجاهل الرسالة؛ إذ تم إرسالها خلال أعمال الصيانة للأنظمة. نعمل دائمًا لرضاك، ونعتذر عن أي إزعاج نتج من ذلك".