أوصى تقرير رسمي لوزارة الصحة بضرورة العمل على عدة محاور للارتقاء بنسبة الرضا في مراكز الرعاية الصحية الأولية، تشمل تسهيل حجز المواعيد وتقليص فترات الانتظار، واستخدام برامج استراتيجيات تحسين العمل الجماعي وتحديد موظف لإبلاغ المرضى بأحدث المستجدات، وإنشاء برنامج خاص لتحسين الخدمة المقدمة بشكل غير مرض والحد من أوقات الانتظار وإبقاء المريض على علم بوضعهم وباي تأخير كل 15 دقيقة، ولفت التقرير إلى أهم النقاط والمحاور الاساسية التي لها تأثير كبير على معدل الرضا والعمل على تحسينها وأبرزها سهولة حجز الموعد وتوفير الأدوية الموصوفة ومدة الانتظار والراحة في منطقة الانتظار.

واعلنت الوزارة مؤخرا عن ترتيب مراكز الرعاية الصحية في مختلف المناطق، وتصدرت جازان، الباحة، بيشة، نجران، القنفذة بحصولها على المراكز الخمس المتقدمة، فيما تذيلت، الطائف، تجمع الرياض الصحي الثاني، القريات، حفر الباطن، تجمع الرياض الصحي الأول، المراكز الأخيرة الخمسة.